قوانین و مقررات

۱. برگه فاکتور ارائه شده توسط گردوچوب، به منزله قرارداد رسمی می‌باشد. مشتری موظف است در هنگام خرید به شرح فاکتور، مدل، نوع رنگ، قیمت، تغییرات خواسته شده، نحوه تسویه، شرایط گارانتی و شرایط تحویل و بارگیری محصول، دقت نماید. برگه فاکتور معیار اجرای قرارداد است و هرگونه ادعای غیر از موارد ثبت شده در فاکتور، غیرقابل رسیدگی می‌باشد.

۲. در صورت فسخ یکطرفه قرارداد از سوی مشتری، اگر مشتری پس از امضای قرارداد تا ۲۴ ساعت درخواست فسخ قرارداد را به فروشگاه اعلام کند، گردوچوب مبلغ ۸ درصد از کل مبلغ فاکتور را به عنوان ضرر و زیان از بیعانه ایشان کسر و مابقی را به ایشان مسترد می‌گرداند. اگر اعلام فسخ قرارداد از ۲۴ ساعت پس از زمان ثبت قرارداد تجاوز کند مبلغ ضرر و زیان معادل ۱۵ درصد خواهد بود.

۳. پس از ساخته شدن محصول در کارخانه، مشتری به هیچ عنوان نمی‌تواند درخواست فسخ قرارداد داشته باشد و کلیه ضرر و زیان‌های این درخواست، متوجه شخص ایشان خواهد بود.

۴. در صورتی‌که پارچه مورد نظر مشتری در بازار ناموجود باشد، فروشگاه از مشتری درخواست می‌کند که پارچه را تغییر دهد. این وضعیت بدلیل قصور فروشگاه نیست و مشتری باید در این زمینه با فروشگاه همکاری کند و حق فسخ قرارداد به این دلیل را ندارد. فروشگاه هم موظف است تا زمان انتخاب پارچه مورد علاقه مشتری نمونه پارچه های مختلف را به ایشان نشان دهد تا رضایت ایشان در این زمینه جلب شود.

۵. بدلیل مسائل فنی بحث رنگکاری و تنوع چوب‌ها، گاهی اوقات ممکن است رنگ چوب در بخش های مختلف محصول، مقدار کمی با بخش دیگر تفاوت داشته باشد. مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که رخ دادن این اتفاق ناگزیر است و مجموعه گردوچوب تمام تلاش خود را جهت کمتر شدن اختلاف رنگ در بخش‌های مختلف انجام خواهد داد. در صورت زیاد بودن اختلاف رنگ، گردوچوب بخش مورد نظر را تعویض یا رنگکاری مجدد خواهد کرد.

۶.گاهاً بدلیل وجود اختلاف رنگ در پارچه‌های موجود در بازار، ممکن است پارچه خریداری شده توسط مسئول خرید، مقدار کمی با پارچه انتخابی در زمان ثبت فاکتور تفاوت داشته باشد. مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که رخ دادن این اتفاق ناگزیر است و مجموعه گردوچوب تمام تلاش خود جهت خرید پارچه‌ای با کمترین اختلاف رنگ را انجام خواهد داد. در صورت زیاد بودن اختلاف رنگ، گردوچوب از مشتری تقاضای تعویض پارچه را خواهد نمود.

این وضعیت بدلیل قصور فروشگاه نیست و مشتری باید در این زمینه با فروشگاه همکاری کند و حق فسخ قرارداد به این دلیل را ندارد. فروشگاه هم موظف است تا زمان انتخاب پارچه مورد علاقه مشتری نمونه پارچه های مختلف را به ایشان نشان دهد تا رضایت ایشان در این زمینه جلب شود.

۷. هزینه حمل بار و انتقال آن در طبقات تا داخل واحد بر عهده مشتری است. این هزینه متناسب با مسافت و تعداد طبقات و براساس قیمت عرف به مشتری اعلام می‌گردد و در نهایت این مبلغ با توافق دو طرفه بین مشتری و پرسنل تحویل، تعیین می‌گردد. از توافق مذکور، بهره و سودی نصیب مدیریت مجموعه گردوچوب نخواهد گردید و تنها منافع آن مختص پرسنل تحویل و مشتری است. در مورد جزییات شرایط تحویل بار و گارانتی در اقصی نقاط کشور، اینجا را بخوانید . 

۸. مشتری موظف است در زمان تحویل بار، مبلغ مانده حساب را تسویه کند و گردوچوب این حق را دارد که در صورت عدم تسویه حساب، کالا را در نزد خود تا زمان تکمیل وجه مشتری، نگه دارد.

۹. در صورت امتناع مشتری از تحویل گرفتن سفارش، گردوچوب سفارش را حداکثر به مدت ۲ هفته بطور رایگان نزد خود نگه می‌دارد. اگر زمان انبارداری، بیش از ۲ هفته باشد، هزینه انبارداری ۰.۵ درصد مبلغ فاکتور به ازای هر یک روز انبارش می‌باشد.

۱۰. معیار سنجش کیفیت و مغایرت با کیفیت اعلامی، نمونه حاضر در فروشگاه و یا عکس‌های موجود در سایت رسمی گردوچوب می‌باشد و در صورت مغایرت کیفیت با این موارد، مشتری حق اعتراض و درخواست اصلاح ایرادات را دارد و گردوچوب موظف به جلب رضایت مشتری در این زمینه می‌باشد.

۱۱. در صورت وقوع حوادثی که باعث ایجاد تاخیر در تحویل شود ( اعم از سیل، زلزله، آتش‌سوزی و یا وقوع حادثه برای پرسنل فنی کارخانه)، گردوچوب موظف است ضمن عذرخواهی از مشتری، این تاخیر را به اطلاع مشتری برساند.